转运知识

转运知识

怎么海外购物,流程是怎么样?

(1)注册久禾转运。您需要在www.jiuhe3000.com 上注册,登陆我们系统您可以在“个人信息”里面看到我们提供的2个收货地址,一个是会员收货地址在CA,另一个是免税州地址在OR,(免税州的货物我们需要3-4工作日转运到CA入库)然后在您要购物的网站把我们系统里您的地址直接复制到网站您的收货地址里(请在first name确保写上我们系统随机生成的识别码5个英文字母,我们是根据系统提交的识别码入库到客户的系统),就可以开始购物了。

(2)在购物网站购物成功,一般需要2-10天(各大网站的运送周期不一样)会到我们加州仓库,在这期间不需要在我们系统提前预报,我们是根据识别码在CA收到货物1工作日内自动入库的。若发现签收3-4工作日还没有在您的“转寄仓储”看到转运单号,那可能是没有识别码,被视为不明货物,请联系我们在线客服。

(3)在我们系统“转寄仓储”可以看到转运单号(美国本土的快递单号)后,勾选您需要提交的单号(若需要一起合并提交,就将需要合并的单号一起勾选),点击“提交运送”。

(4)保存好订单,在首页“实时充值”通过支付宝或者是网银进行充值,然后点击“我的订单”会看到一个我们系统生成订单号,点击“支付”,支付成功后等待客服审核以及仓库处理发货即可。

如何使用本公司服务?

您注册成功后,即可登录“个人中心”—“我的久禾”,查看您的专属海外收货地址。我们为您提供了位于美国加利福尼亚州和免税天堂俄勒冈州收货地址。您可以根据购物网站的地域、税法等实际情况任意提供收货地址给购物网站,享受与海外居民一样的购物环境和条件。等货物到达仓库,提交运单出库时再支付运单费用即可将您购买的货物转运回国内。

我的货物已经在购物网站下单了,我接下来要操作什么?

等货物到了我们仓库,您会在“我的包裹”看到,提交订单就好了。为了节省时间,也可以在系统中预提交订单,保证单号正确,账户余额充足,包裹入库以后将会自动匹配安排发货。

如何充值?

在个人中心有个“实时充值”,通过支付宝或者是网银。如果您是通过我们的付款链接用支付宝充值的,我们系统是会自动转成金币,系统的金币就是您充值的数目,要是发现支付宝显示充值成功,我们系统没有转成金币,需要您提供充值成功的截图给您的客服,由客服发给财务给您充值到您的账户,这个需要1个工作日来完成。

如何办理清关?

货物按中国海关规定按进出境个人邮递物品通关。进出境个人邮递物品应以自用、合理数量为限。海关对进出境个人邮递物品的管理原则是:既方便正常往来,照顾个人合理需要,又要限制走私违法活动。据此原则,海关规定了个人每次邮寄物品的限值、免税额和禁止、限制邮寄物品的品种。对邮寄进出境的物品,海关依法进行查验,并按章征税或免税放行。因此要以合理自用数量为限,即自用指旅客本人使用、馈赠亲友而非为出售或出租。合理数量指海关根据具体情况所确定的正常数量。

通常在海外购物转运的过程中,作为个人买家的消费者,在符合海关法律的范围内通过转运形式购买商品通关,手续相对简单,除关税外的清关费、报关费等相关的费用通常由转运公司直接承担。如果产生关税,我们将代收代缴给海关,为不因关税通知和支付等因素影响用户收货,请您保证账户中余额大于关税金额,平台会自动扣除并通知后续放行和派送工作。您可以到海关网站查询相关规定。

哪些是禁限运的货物?

以下是所有国家禁止或限制可能被进口产品的种类,以帮助和提醒您更加明智购物,避免购买到违禁的商品。
国际物流禁运品
(一)快递禁运品:
1、难以估算价值的有价证券及易丢失的贵重物品,如:提货单、核销单、护照、配额证、许可证、执照、私人证件、汇票、发票、本国或外国货币(现金)、金银饰物、人造首饰、手机。
2、易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品,如:火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液体和固体)、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工产品。
3、各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品,如:砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等。
4、国家法令禁止流通或寄运的物品,如:文物、武器、弹药、仿真武器等。
5、含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品,激光视盘(VCD、DVD、LD)、计算机磁盘及光盘等。
6、妨碍公共卫生的,如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
7、动物、植物以及它们的标本。
8、难以辨认成分的白色粉末。
9、私人信函等。

(二)航空禁运品:
1、威胁航空飞行安全的物品,指在航空运输中,可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。主要有以下几类: A. 爆炸品:如烟花爆竹、起爆引信等; B. 气体:如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置,不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等; C. 易燃液体:如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水等; D. 易燃固体:自燃物质,遇水释放易燃气体的物质,如活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等; E. 氧化剂和有机过氧化物:如高锰酸钾; F. 毒性和传染性物品:如农药、锂电池、催泪弹等; G. 放射性物质; H. 腐蚀品:如蓄电池、碱性的电池液; I.未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。 2、任何药品。
3、其它航空禁运品,如:粉末状物品 (不论何种颜色) 、液体(不论使用何种包装)、外包装有危险标志的货品、没有国家音像出版社证明的音像制品(含CD、VCD)、刀具、榴莲、带气火机、涉及“武器”和“枪支”概念的任何货品(含玩具)等。

中国禁止或限制进境物品
(一)中国大陆禁止进境物品
1. 各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品;
2. 伪造的货币及伪造的有价证券;
3. 对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品;
4. 各种烈性毒药;
5. 鸦片、咖啡、海洛因、大麻以及其它能使人过瘾的麻醉品、精神药物;
6. 带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品;
7. 有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或其它物品。

(二)中国大陆限制进境物品
1. 无线电收发信机、通信保密机;
2. 烟、酒;
3. 濒危的和珍贵的动、植物(均含标本)及其种子和繁殖资料;
4. 国家货币;
5. 海关限制进境的其它物品。

美国禁止和限制进出口物品规定
(一)美国一般性进出口限运物品 下列货物除特殊情况,特殊安排外,不能承运进出口美国,或进出口任何国家均(不同的目的地国家有附加的规定;某些特定货物海关会做出调整,转运的时间就会延长。)
1. 美国陆军/海军邮政局地址;
2. 尸骨,人体器官或人体部位,人或动物的胚胎,或已焚化或挖掘出的人体残骸;
3. 爆炸品,枪械,武器装备及其零部件;
4. 要求冷藏或其他环境条件保存的易腐食品、食物和饮料等;
5. 活的动物(包括昆虫);
6. 植物和植物材料,包括鲜切花(由加拿大网点或由哥伦比亚,厄瓜多尔,荷兰等国家收取的鲜切花可以快递到美国);
7. 彩票和当地州,联邦法律禁止进口的赌博设备;
8. 货币(钱币,现金,货币,纸币和有价证券如背书的股票,债券和现金运送单);
9. 用来收藏的钱币和邮票;
10. 色情或淫秽内容;
11. 有害的废料,包括但不限于使用过的针头或注射器或其它医药废料;
12. 可能造成人员伤害,设备损坏,或其它货物的运输延误的货物;
13. 需要获得转运,进出口许可的货物;
14. 被任何法律,法规或规章禁止进口或出口的货物;
15. 货物的申报价值超出目的地允许进口的范围;
16. 除危险品相关规定和条款允许的情况外的任何危险品;
17. 加工或未加工的死去的动物,包括昆虫和宠物,已制成标本的狩猎纪念品好完全干燥加工的完整动物或部分动物标本可以进入美国;
18. 受潮的包裹,有异常气味泄露或散发的包裹;
19. 野生动植物产品出口前需要通过美国鱼类和野生动物保护委员会检验许可。

(二)美国出口禁运品 下列货物美国法律禁止出口
1. 法律禁止捕猎或捕杀的野生动物及鸟类,以及他们的蛋或卵,无论死的还是活的;
2. 狗或猫的毛皮制成的物品。

(三)美国出口限运品下列货物可承运出口,但受法律限制,需要特定管理部门的许可
1. 出口管理规章中涉及到的货物,包括但不限于化学药品,微生物,电子产品,计算机,电信和信息安全设备,激光发射器和传感器,航海及航空电子设备,动力装置,核技术相关的原料好设备;
2. 酒精,酒;
3. 草,种子和植物。

如何查询运单状态?

当您提交运单后,我们为您提供的久禾运单号即时追踪单号。您不仅能在运单列表中点击追踪全程查看您包裹的实时状态,也在网站首页直接输入运单号查看。

签收运单时需要注意什么?

您在系统提交运单后,在货物到达您或您的收件人时,确保您已了解如下的收货注意事项:
1.运单签收:运单完成即收货以签收为标志,签收时,无论是家人,门卫,同事等代收将一律视为本人签收且对于正常签收的包裹,本公司将不接受理赔申请,请您或您的收件人在收货前务必了解。
2. 检查外包装:久禾不受理任何形式下的“内件短少”或外包装完好下的内件破损的理赔申请, 且除非在收货时在签收记录上注明有破损,否则将认为托运货物在派送时是完好无缺的。签收时出现以疑似破损的情况,务必在派送人员共同在场时查验清楚,并在运单上备注,对外包装和内件拍照取证。
3. 商品质量问题:由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量和商品本身质量非久禾可以控制,因此一旦订单从久禾仓库发出后,久禾将无法提供国际退货服务,您可以在美国仓库发货前,使用内件拍照等服务确定货物内件。

保价说明

当您使用久禾网系统服务或提交运单,将货物交付给久禾网仓库,就表示您或者您所代表的货物的利益人,接受久禾网关于保价的如下条款及条件:

1. 关于申报价值
申报价值即您向久禾网申明的货物价值,您应按货物实际价值填写申报价值。久禾网对任何托运货物遗失、全部毁损或其它有关索 赔的最高责任以USD100为限。如果您的货物价值超过此数额,即可使用“申报价值”提高您的货件的赔偿价值,并为货物全值保险,最高可达个人物品通关的 最大数额。

如果您在久禾系统中选择仓储保价或运输保价,您声明的申报价值将作为您的保价金额,计算保费,如果您的货物在仓储或运输过程中出现遗 失、全部毁损或其他认定可理赔的情况,久禾网将按您的货物价值和申报价值作为理赔的主要参考数据,如何赔付请参照后续条款。

海关征税的价格依据是货物的“完税价格”。通常情况下,中国海关征税是按进口货物的CIF价作为依据价格,即除申明申报价值外,还要考虑保险和运费 等,因此申报价值≠完税价格。您应当如实申报货物价值,如果刻意虚报申报价值,海关会海关掌握的市场情况,重新审定“完税价格”。

2. 关于高价值货物
除久禾网列出的禁运品和中国海关发布的其他禁止进境物品外,对某些特殊货物或高价值货物,因个人物品通关要求或,虽然不属于禁止运输物 品,但属于某些国家限制进境或全面禁止物品,久禾网对这些货物进行最高限制,以限制这些货物进境,不超过进口限额。

已列在《快递禁运品》货物按禁运处理,以下商品申报价值以USD1000为承运限额,设置最高保价金额为USD1000,注意此处非征税限额,仍需按海关通关规定:

1.艺术品,包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品,包括但不限于,绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、 美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品(以及商品的部 件)等。

2.古董,包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者,包括但不限于,家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。 玻璃器具,包括但不限于,标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。

3.珠宝,包括但不限于,手表和其零件、已切割或未切割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。

4.贵金属,包括但不限于,黄金、银块、粉、沉淀物或白金 (电子机械构件除外)。

5.毛皮制品,包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘。

3. 关于保价服务
保价服务以自愿为原则
1.运输保价:保费=申报价值*5.0%,最高保价金额为USD500(每个出库运单);
2.最低保费USD1.00。
久禾网不予承保的范围包括但不限于:不易储存保鲜物品、国家法律、法规规定禁止邮寄物品,包括但不限于久禾网内提及的禁限运品。

4. 关于易碎品保价责任限制
久禾网定义的易碎品予以承保,有一定免赔额,免赔额为最终赔付金额的50%。

易碎品是指表面较脆(如玻璃、硬塑料等)或较软(如较薄金属片、较薄的塑料等)或接合较松( 如产品为两部分或多部分组成,各部分之间只用数量很少的铆钉、合页等接合)或有突出部分(有相对产品突出较多的片、杆等)的物品,如艺术品、音像制品、唱 片、CD盘、录影带等、瓶装物品、易碎塑胶材料及其制品、陶瓷材料及制品、电路板、电脑系统及其有关设备、水晶及玻璃制品、精密仪器、磁片/磁盘、显示设 备/显示器、电子器材及配件、电子元件、眼镜/隐形眼镜、家具、乐器、玻璃制品、笔记本电脑、办公设备(复印机、传真机等)、照相器材、雕刻品/绘画、计 量模型、手表、钟表、X光电子管等。

以上易碎品名录的最终解释权归久禾网所有。

5. 关于保价免责条款
您在了解仓储和运输的风险情况下,选择保价服务,代表您也同时认同以下条款:
久禾网不受理任何在免责声明要求内的理赔,不受理退运的理赔。不受理任何形式下的“内件短少”的理赔申请,遇此类情 况,久禾网将积极配合承运方/收件人进行报案并协助公安部门调查。不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所 产生的赔偿责任。

由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量非本公司可以控制,对于未使用内件加固服务的货物,如因发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要 的包装而造成的毁损,本公司不承担任何责任。已使用内件加固的货物仍破损的,需在当地派送公司提供破损凭据,按最高2倍运费理赔。本公司提供的保险只承担 整件货物丢失,不承担内件破损,即使已购买保险仍然破损的,也不能按保险金额理赔。

6. 关于赔付限额
如保价货物发生丢失或破损(不包括短少等)按商品购买发票的实际金额赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额(即申报价值)。

如未保价货物发生丢失或破损(不包括短少等),根据国际航空运输《华沙公约》,调查丢失原因和损坏情况后,单票最高赔偿额不超过USD100.00/票。

由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量和商品本身质量非久禾网可以控制,如因发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包 装而造成的毁损,本公司不承担任何责任。因商品本身易碎或质量问题的,选择内件加固能够降低破损概率,但久禾网不就使用内件加固的货物仍破损 承担赔偿责任,保价只能承保全失全损,无法承保短少或内件破损。

理赔说明

当您使用久禾网系统服务或提交运单,将货物交付给久禾网仓库,就表示您在货物遗失或全部毁损时,接受久禾网关于理赔的如下条款及条件:
您已了解并认同久禾网理赔的责任范围是自货物扫描入库到货物签收运输过程中出现的丢失或全损,不含海关退运造成的破损、短少或丢失,或其他任何形式的内件短少和破损。

因久禾网造成货物的全部遗失或损毁,或违反服务协议,久禾网不接受除您之外的第三方或其他任何与托运货物有利益关系的人向本网站提出索赔或提起诉讼您。

1.确定因同久禾网责任造成的理赔,按如下规定确定理赔额度
已购买保价的,根据保价金额,所举证的采购清单,商业发票,按实际价值赔付,但最高赔偿额不得超过保价金额。已经提交仓储保价在仓库遗失的,按申报 价值/实际价值赔付,最高不超过保价金额;已经提交运输保价遗失的,按总的申报价值/实际价值+运费(如已扣款)赔付,总值最高不超过USD1000美 金。如保价货物价值高于保价服务的最高保价限额USD500,按实际保价金额赔付。

未购买保价的,按国际快件惯例根据承运人责任和实际损失,按申报价值/实际价值赔付,最高不超过USD100,如运费已扣款可退返运费。

2.理赔要求
货物发生丢失、破损后您应及时与久禾网的客服专员联系,填写索赔申请,并提供理赔所需凭据,由客服专员负责向久禾网理赔部 门申请办理理赔手续。理赔凭据包括但不限于客户索赔申请、本人身份证件、采购订单和商业发票、货物照片(货物丢失不用提供照片)、运单(发生问题的备注说 明)等。

3.如果您要对货物丢失、破损提出索赔,必须遵循以下程序
货物入库后:您需在提交操作指令5天内没有下一步响应的,您需在提交操作指令后的14天内提出理赔请求,逾期不予受理。

提交运单后:您需在签收10个工作日内,以书面形式通知我方丢失、破损的情况,并提出理赔请求,逾期不予受理。

我们将在受理索赔之日起三十天内,完成对理赔请求的调查及赔付。

4.以下情况将免于理赔
处于免责声明中条款规定的情况,或超出以上规定理赔申请时限的理赔请求,久禾网将不予受理,不进行理赔。签收时,无论是家人,门卫,同 事等代收将一律视为本人签收,除非在收货时在签收记录上注明有破损,否则将认为托运货物在派送时是完好无缺的。因此,对于正常签收的包裹,久禾网将不接受理赔申请。如果您已备注破损并发起索赔,为了便于考虑破损索赔,您须提供货物清单及原始包装以供检查。

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